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KI-Agenten vs. Chatbots: Der echte Unterschied und was Ihr Unternehmen wählen sollte
Ein Chatbot folgt einem Skript. Ein KI-Agent denkt, entscheidet und arbeitet gleichzeitig in allen Kanälen. Fünf Unterschiede, die zählen, und wann welcher Ansatz wirklich gewinnt.
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