Правила допустимого використання (AUP)

1. Загальні принципи

Ви зобов'язані використовувати Сервіс правомірно, добросовісно і з дотриманням: застосовного закону (зокрема законів країн проживання ваших кінцевих користувачів); умов підключених сторонніх платформ (WhatsApp/Meta, Telegram, Google, Twilio, Stripe та ін.); розумних вказівок Thrones.

2. Заборонений вміст і способи використання

Ви не будете використовувати Сервіс — і не дозволите використовувати його вашим AI-агентам, операторам або афілійованим особам — для:

• Протиправної діяльності або її сприяння.
• Шахрайства, обману, фішингу, видавання себе за будь-яких осіб, компанії або органи влади.
• Переслідування, цькування, погроз, мови ненависті, закликів до насильства або матеріалів, спрямованих проти осіб чи груп за захищеними ознаками.
• Сексуального матеріалу за участю неповнолітніх; будь-якої експлуатації або погрози дітям; будь-якої комунікації з дітьми, що не відповідає застосовному законодавству про захист дітей (зокрема батьківській згоді).
• Неконсенсуального поширення інтимних зображень; доксингу; матеріалів, що порушують недоторканність приватного життя або права на публічність.
• Порушення прав інтелектуальної власності, зокрема неправомірного використання товарних знаків, авторських матеріалів або комерційної таємниці.
• Регульованих консультацій (медичних, юридичних, фінансових, психологічних та аналогічних) без належного професійного нагляду, ліцензій і дисклеймерів; представлення AI-агента як ліцензованого спеціаліста, якщо він таким не є.
• Шкідливого коду, вірусів і подібного; credential stuffing; захоплення акаунтів; поширення інструментів для цих цілей.
• Масового розсилання неініційованих повідомлень (спам) і будь-якої розсилки з порушенням антиспам-законодавства або правил сторонніх платформ.
• Дій, що порушують санкційне та експортно-контрольне законодавство, включно з використанням Сервісу за дорученням або на користь санкційних осіб або в санкційних юрисдикціях, якщо це заборонено правом Великої Британії або застосовним правом.

3. Безпека та цілісність платформи

Ви не будете:

• Намагатися отримати несанкціонований доступ до Сервісу, Субпідрядників, даних інших клієнтів або базової інфраструктури.
• Тестувати або сканувати вразливості Сервісу без попередньої письмової згоди.
• Обходити захисні механізми, обмеження швидкості або контролю доступу.
• Реверс-інжинірити, декомпілювати або дизасемблювати Сервіс, крім випадків, коли таке обмеження заборонено застосовним правом.
• Використовувати Сервіс для створення конкуруючого продукту або бенчмаркінгу без попередньої письмової згоди.
• Виконувати автоматичні масові дії, що перевищують опубліковані ліміти, або іншим чином дестабілізувати Сервіс.

4. Практика надсилання повідомлень

При надсиланні повідомлень через Сервіс ви зобов'язані:

• Мати правову підставу зв'язуватися з кожним кінцевим користувачем (наприклад, попередню згоду або виняток).
• Оперативно виконувати запити «відписатися», «stop», «unsubscribe» та аналогічні згідно із застосовним правом і правилами платформи.
• Чітко ідентифікувати себе (бізнес-відправник), не спотворюючи особу.
• Розкривати факт взаємодії з AI-системою там, де це вимагає закон або розумно.
• Дотримуватися правил template-approval, opt-in і window'ів месенджерів (наприклад, 24-годинного сервісного вікна WhatsApp і категорій шаблонів).

При використанні каналу WhatsApp ви зобов'язані дотримуватися WhatsApp Business Messaging Policy і WhatsApp Commerce Policy, писати лише тим людям, які надали згоду (opt-in) на отримання повідомлень від вашого бізнесу, і оперативно виконувати запити про відписку.

5. Захист даних і кінцеві користувачі

Ви — контролер персональних даних ваших кінцевих користувачів. Ви зобов'язані:

• Надавати кінцевим користувачам чітку актуальну політику конфіденційності з описом використання AI та ролі Thrones як обробника.
• Забезпечувати та підтримувати правову підставу обробки.
• Реагувати на запити суб'єктів даних у встановлені терміни.
• Не завантажувати, не зберігати і не передавати до Сервісу спеціальні категорії даних або інші високочутливі дані (про здоров'я, біометрію, фінансово-рахункові, держідентифікатори), якщо не впроваджені належні додаткові гарантії та відсутня правова підстава.

6. Скарги та правозастосування

При виявленні порушення AUP, що зачіпає використання Сервісу, повідомте нас: support@thrones.ai. Ми маємо право розслідувати ймовірні порушення і за необхідності застосовувати заходи без попереднього повідомлення: зупиняти або припиняти доступ, видаляти контент, повідомляти стороннім платформам або органам влади, зберігати дані відповідно до закону.

7. Зміни

AUP може оновлюватися; застосовується остання опублікована на thrones.ai версія.

8. Контакти

Повідомлення про зловживання і питання за AUP: support@thrones.ai.