Умови використання

1. Сервіс

Thrones надає B2B SaaS-платформу, що дозволяє бізнесам («Клієнт», «ви») створювати та експлуатувати AI-агентів по каналах: месенджери, веб-віджет та голосові дзвінки. Склад доступної функціональності залежить від обраного тарифу. Ми маємо право додавати, змінювати або видаляти функціональність у міру розвитку Сервісу.

2. Право на використання

Вам має бути не менше 18 років, і ви повинні володіти повною дієздатністю для укладення договорів. Якщо ви укладаєте ці Умови від імені юридичної особи, ви заявляєте, що уповноважені її пов'язувати; терміни «Клієнт» і «ви» в такому разі стосуються цієї юридичної особи.

3. Реєстрація та безпека акаунту

Для використання Сервісу ви реєструєте акаунт на panel.thrones.ai і надаєте точну, актуальну та повну інформацію. Ви відповідаєте за підтримання актуальності даних, конфіденційність облікових даних і всі дії в акаунті. Негайно повідомте нас за адресою support@thrones.ai у разі підозри на несанкціоноване використання.

4. Trial, тарифи та білінг

Сервіс надається в кількох тарифах: Trial, Start, Pro та Expert. Актуальні ціни та ліміти повідомлень публікуються на thrones.ai і відображаються в панелі в момент оформлення підписки.

5. Повернення коштів не здійснюється

За винятком імперативних прав, наданих вам застосовним правом, усі сплачені суми поверненню не підлягають. Ми не здійснюємо пропорційних повернень за невикористаний ліміт повідомлень, невикористані дні білінгового періоду, зупинки акаунту з вашої вини або зміни тарифу з вашої ініціативи.

Ми надаємо безкоштовний Trial, щоб ви могли оцінити Сервіс до оформлення платної підписки. Почавши користуватися Сервісом під час Trial і перейшовши на платний тариф, ви підтверджуєте, що право на відмову, передбачене споживчим законодавством (якщо воно застосовне до вас як до споживача-фізичної особи), було використано і вичерпано через Trial у максимально допустимій законом мірі.

6. Ваші обов'язки як Клієнта

Ви несете виняткову відповідальність за використання Сервісу, зокрема за зміст, конфігурацію та поведінку створених вами AI-агентів, за надані промпти й інструкції, за завантажувані дані, за підключені сторонні сервіси та за спосіб взаємодії зі своїми кінцевими користувачами.

7. Правила допустимого використання

Ви зобов'язані використовувати Сервіс правомірно та добросовісно. Без обмеження загального характеру, ви не будете (і не дозволите іншим):

• Використовувати Сервіс для розсилання спаму або неініційованих повідомлень з порушенням застосовного закону або правил сторонніх платформ.
• Використовувати Сервіс для шахрайства, фішингу, цькування, мови ненависті, сексуальної експлуатації, погроз, видавання себе за інших осіб або іншої протиправної та образливої діяльності.
• Використовувати Сервіс для спілкування з неповнолітніми способом, що суперечить застосовному законодавству про захист дітей, включно з вимогами про батьківську згоду.
• Використовувати Сервіс для надання регульованих послуг (медичних, юридичних, фінансових, психологічних та аналогічних) без належного професійного нагляду, кваліфікації та дисклеймерів. Ваші AI-агенти не повинні представлятися як ліцензовані спеціалісти, якщо тільки ви такими не є і використання не відповідає закону.
• Порушувати права інтелектуальної власності, права на публічність чи приватність.
• Намагатися отримати доступ чи перевірити вразливості Сервісу, субпідрядників, інших клієнтів без дозволу; обходити захисні механізми; реверс-інжинірити Сервіс; використовувати Сервіс для розробки конкуруючого продукту.
• Завантажувати шкідливе ПЗ, намагатися вичерпати або дестабілізувати Сервіс, виконувати масові автоматичні дії понад опубліковані ліміти або заважати роботі Сервісу.
• Використовувати Сервіс у зв'язку із санкційними особами або юрисдикціями, якщо це заборонено правом Великої Британії або застосовним правом.

Ми маємо право оновлювати докладні Правила допустимого використання; застосовується їхня версія, чинна в момент використання вами Сервісу.

8. Відповіді AI: відсутність гарантій, ваша відповідальність

Сервіс використовує сторонні AI-моделі (зокрема, але не обмежуючись, моделі OpenAI) для генерації відповідей. Такі AI-моделі можуть видавати результати, які є неточними, неповними, образливими, упередженими, застарілими або іншим чином непридатними для вашої мети — це явище часто називають «галюцинаціями». Thrones налаштовує Сервіс «запобіжниками» на кшталт системних промптів, але не може і не гарантує точність, надійність або придатність AI-відповідей для будь-якої конкретної мети.

Ви несете виняткову відповідальність за: (i) оцінку придатності AI-відповідей для вашого сценарію, (ii) забезпечення належного людського нагляду там, де наслідки істотні, (iii) інформування ваших кінцевих користувачів про те, що вони взаємодіють з AI-системою і її відповіді можуть бути некоректними, та (iv) впровадження належних заходів у регульованих контекстах. Ви не маєте права покладатися на Сервіс як на заміну професійного судження.

У максимально допустимій законом мірі Thrones не несе відповідальності за AI-відповіді, зокрема за будь-яку опору на них з вашого боку або з боку ваших кінцевих користувачів.

9. Зміни Сервісу, доступність і підтримка

Ми надаємо Сервіс «як є», за принципом «найкращих зусиль», без будь-яких конкретних зобов'язань щодо uptime. Ми не гарантуємо безперебійну, безпомилкову або постійну доступність Сервісу. На доступність можуть тимчасово впливати планові роботи, збої сторонніх платформ (Meta, OpenAI, Twilio, Google та ін.), форс-мажор та інші обставини.

Ми можемо додавати, видаляти або змінювати функціональність Сервісу. При суттєвому зниженні функціональності тарифу ми за можливості повідомляємо власників акаунтів заздалегідь.

Підтримка надається через канали, опубліковані на thrones.ai, у форматі та за розкладом, описаним там.

10. Зупинка та розірвання

Ми маємо право зупинити або припинити ваш доступ до Сервісу — повністю або частково, з попереднім повідомленням або без нього, — якщо (a) ви порушуєте ці Умови або Правила допустимого використання, (b) використання створює ризик заподіяння шкоди кінцевим користувачам, третім особам або Сервісу, (c) цього вимагає закон або стороння платформа (наприклад, Meta, Twilio, Stripe), (d) ваш платіжний інструмент відхилено і несправність не усунуто, або (e) ми отримали обґрунтовану скаргу, що потребує перевірки.

При підтвердженні серйозного порушення ми маємо право передати інформацію до правоохоронних або регулюючих органів і співпрацювати з їхніми розслідуваннями відповідно до закону.

Ви можете скасувати підписку будь-якої миті з панелі. Для повного видалення акаунту напишіть на privacy@thrones.ai; процедура — у Політиці конфіденційності.

При припиненні або закінченні строку Контент клієнта видаляється або повертається відповідно до нашої Угоди про обробку даних (DPA) — за замовчуванням видаляється протягом 90 днів — за винятком випадків, коли зберігання вимагається застосовним правом. Угода про обробку даних є частиною цих Умов і регулює обробку нами персональних даних від вашого імені як обробником.

11. Інтелектуальна власність

Thrones та її ліцензіари є правовласниками Сервісу, включаючи платформу, ПЗ, документацію та товарні знаки «Thrones» і «Thrones.Ai». Ми надаємо вам обмежену, неексклюзивну, не передавану, відкличну ліцензію на доступ і використання Сервісу відповідно до цих Умов та вашої підписки.

Ви зберігаєте право власності на вміст, що завантажується до Сервісу, і на створювані конфігурації, системні промпти, бази знань і набори даних («Контент Клієнта»). Ви надаєте Thrones всесвітню, неексклюзивну, безоплатну ліцензію на хостинг, передачу та обробку Контенту Клієнта виключно в обсязі, необхідному для надання Сервісу і дотримання закону.

Агреговані знеособлені дані, отримані в результаті використання Сервісу, у формі, що не дозволяє розумно ідентифікувати будь-яку особу чи клієнта, можуть використовуватися Thrones для експлуатації, захисту та покращення Сервісу і його системних промптів.

12. Зворотний зв'язок

Якщо ви надаєте нам зворотний зв'язок, пропозиції або ідеї, ви надаєте нам безстрокову, всесвітню, безоплатну, субліцензовану, безвідкличну ліцензію на їх використання без обмежень і компенсації.

13. Гарантії та відмова від гарантій

У максимально допустимій законом мірі Сервіс надається «як є» і «у міру доступності». Thrones відмовляється від усіх гарантій, явних або таких, що маються на увазі, зокрема гарантій придатності для продажу, придатності для конкретної мети, точності, непорушення прав, а також гарантії відповідності вашим вимогам, безперебійної, безпечної або безпомилкової роботи. Ці Умови не обмежують гарантії, які не можуть бути виключені застосовним правом.

14. Обмеження відповідальності

У максимально допустимій законом мірі Thrones, її посадові особи, директори, співробітники та агенти не несуть відповідальності за непрямі, випадкові, спеціальні, подальші, штрафні або приблизні збитки, упущену вигоду, дохід, ділову репутацію, передбачувану економію, втрату даних або вартість заміщуючих послуг, що виникають з або у зв'язку з використанням Сервісу, навіть якщо нас було повідомлено про можливість таких збитків.

Загальна сукупна відповідальність Thrones перед вами за всіма вимогами, що виникають з або у зв'язку з цими Умовами або Сервісом, будь то в договорі, делікті (включно з недбалістю) або іншим чином, обмежена сумою винагороди, сплаченої нам за дванадцять (12) місяців, що безпосередньо передують події, яка породила відповідальність.

Ніщо в цих Умовах не виключає і не обмежує відповідальність за смерть або тілесні ушкодження, спричинені недбалістю, шахрайство, шахрайське введення в оману, а також будь-яку іншу відповідальність, яка не може бути виключена або обмежена застосовним правом.

15. Відшкодування збитків (indemnity)

Ви зобов'язуєтеся захищати Thrones, відшкодовувати їй збитки та захищати від претензій, шкоди, збитків, відповідальності та витрат (включаючи розумні юридичні витрати), що виникають з або пов'язані з (a) порушенням вами цих Умов, (b) вмістом або конфігурацією, наданими вами Сервісу, (c) використанням Сервісу з порушенням закону або правил сторонніх платформ, і (d) вашими відносинами з вашими кінцевими користувачами, включно з їхніми претензіями.

16. Конфіденційність

Кожна сторона захищає конфіденційну інформацію іншої сторони з не меншою ретельністю, ніж власну інформацію аналогічного роду, і використовує її виключно в цілях цих Умов. Цей обов'язок не поширюється на інформацію, що є публічною, стала публічною не з вини отримувача, незалежно розроблену або таку, що підлягає розкриттю за законом.

17. Зміни Умов

Ми маємо право оновлювати Умови. При суттєвих змінах ми оновлюємо дату «Останнє оновлення» і повідомляємо власників акаунтів по email або через панель не менш ніж за 30 днів до набуття чинності (або в коротший строк, якщо цього вимагає закон або міркування безпеки). Продовження використання Сервісу після набуття змін чинності означає їх прийняття. Якщо ви не згодні, необхідно припинити використання до дати набуття змін чинності.

18. Застосовне право і юрисдикція

Ці Умови, а також будь-які спори і вимоги, що виникають з них або у зв'язку з ними, регулюються правом Англії та Уельсу. Суди Англії та Уельсу мають виняткову юрисдикцію на розгляд таких спорів, за умови дотримання імперативних прав, які можуть бути у вас за застосовним правом на звернення до суду за місцем вашого проживання.

19. Інше

Ці Умови разом з нашою Політикою конфіденційності, Політикою cookies, Угодою про обробку даних і будь-якими замовленнями складають повну угоду між вами та Thrones щодо Сервісу і замінюють будь-які попередні домовленості. Якщо якесь положення виявиться незастосовним, інші положення зберігають силу. Незастосування нами будь-якого права не є відмовою від нього. Ви не можете передавати ці Умови без нашої попередньої письмової згоди; ми можемо передавати їх у зв'язку з реорганізацією, злиттям або продажем активів. Ці Умови не створюють агентських, партнерських, спільних або трудових відносин.

20. Контакти

• Питання за Умовами: legal@thrones.ai
• Підтримка: через канал підтримки, опублікований на thrones.ai.
• Поштова адреса: Thrones AI Limited, 128, City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom.