Política de Uso Aceptable (AUP)

1. Principios generales

Debe utilizar el Servicio de forma lícita, de buena fe y cumpliendo: la ley aplicable (incluidas las leyes de los países de residencia de sus usuarios finales); las condiciones de las plataformas de terceros que conecte (WhatsApp/Meta, Telegram, Google, Twilio, Stripe y otras); y las instrucciones razonables de Thrones.

2. Contenido y usos prohibidos

No utilizará el Servicio — ni permitirá que sus agentes de IA, operadores o afiliados lo utilicen — para:

• Actividades ilícitas o su facilitación.
• Fraude, engaño, phishing, suplantación de identidad de cualquier persona, empresa o autoridad pública.
• Acoso, hostigamiento, amenazas, discurso de odio, incitación a la violencia o material dirigido contra personas o grupos por características protegidas.
• Material sexual con menores; cualquier explotación o amenaza a menores; cualquier comunicación con menores que no cumpla la legislación aplicable de protección infantil (incluido el consentimiento parental).
• Difusión no consentida de imágenes íntimas; doxing; materiales que vulneren la privacidad o los derechos de imagen.
• Infracción de derechos de propiedad intelectual, incluido el uso indebido de marcas, materiales con derechos de autor o secretos comerciales.
• Asesoramiento regulado (médico, jurídico, financiero, psicológico y similares) sin la supervisión profesional, licencias y descargos adecuados; presentación de un agente de IA como profesional licenciado cuando no lo es.
• Código malicioso, virus y similares; credential stuffing; toma de cuentas; distribución de herramientas para tales fines.
• Envío masivo de mensajes no solicitados (spam) y cualquier envío que infrinja la legislación anti-spam o las reglas de las plataformas de terceros.
• Actuaciones que infrinjan la legislación sobre sanciones y control de exportaciones, incluida la utilización del Servicio por cuenta o en beneficio de personas o jurisdicciones sancionadas cuando lo prohíba el derecho del Reino Unido o la ley aplicable.

3. Seguridad e integridad de la plataforma

No hará lo siguiente:

• Intentar obtener acceso no autorizado al Servicio, a los Subencargados, a los datos de otros clientes o a la infraestructura subyacente.
• Probar o escanear vulnerabilidades del Servicio sin consentimiento previo por escrito.
• Eludir medidas de seguridad, límites de velocidad o controles de acceso.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el Servicio, salvo cuando tal restricción esté prohibida por el derecho aplicable.
• Utilizar el Servicio para crear un producto competidor o realizar benchmarking sin consentimiento previo por escrito.
• Realizar acciones automatizadas masivas que superen los límites publicados o, de otro modo, desestabilizar el Servicio.

4. Prácticas de mensajería

Al enviar mensajes a través del Servicio, debe:

• Contar con una base jurídica para contactar a cada usuario final (por ejemplo, consentimiento previo o una excepción).
• Atender con prontitud las solicitudes de «unsubscribe», «stop», «baja» y similares conforme a la ley aplicable y a las reglas de la plataforma.
• Identificarse claramente (la empresa remitente) sin distorsionar su identidad.
• Revelar el hecho de la interacción con un sistema de IA cuando lo exija la ley o sea razonablemente esperable.
• Cumplir las reglas de template-approval, opt-in y ventanas de los mensajeros (por ejemplo, la ventana de servicio de 24 horas de WhatsApp y las categorías de plantillas).

Al utilizar el canal de WhatsApp debe cumplir la WhatsApp Business Messaging Policy y la WhatsApp Commerce Policy, escribir únicamente a las personas que hayan dado su consentimiento (opt-in) para recibir mensajes de su empresa, y atender con prontitud las solicitudes de baja.

5. Protección de datos y usuarios finales

Usted es el responsable del tratamiento de los datos personales de sus usuarios finales. Debe:

• Proporcionar a los usuarios finales una política de privacidad clara y actualizada que describa el uso de IA y el rol de Thrones como encargado.
• Disponer y mantener una base jurídica para el tratamiento.
• Responder a las solicitudes de los interesados en los plazos aplicables.
• No cargar, almacenar ni transmitir al Servicio categorías especiales de datos ni otros datos altamente sensibles (salud, biometría, cuentas financieras, identificadores estatales) sin garantías adicionales adecuadas y sin base jurídica.

6. Quejas y aplicación

Si detecta una infracción de la AUP que afecte al uso del Servicio, notifíquenos: support@thrones.ai. Podemos investigar presuntas infracciones y, cuando sea necesario, adoptar medidas sin previo aviso: suspender o rescindir el acceso, retirar contenido, informar a las plataformas de terceros o a las autoridades, conservar datos conforme a la ley.

7. Cambios

La AUP puede actualizarse; se aplica la última versión publicada en thrones.ai.

8. Contacto

Informes de abuso y preguntas sobre la AUP: support@thrones.ai.