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Canal — Widget web

Chat, llamadas e IAdirectamente en tu sitio.

Una línea de código, 6 temas listos, llamadas de audio y vídeo en el navegador, hand-off a operador y resumen con IA de cada conversación.

Crear widget

* Gratis en Trial — tarjeta obligatoria

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ahora
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línea de código de instalación
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temas listos para usar
∞
widgets por cuenta
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Preview al configurar

Cómo funciona

Listo en 3 pasos

De crear el widget al chat funcionando en tu sitio — menos de cinco minutos.

Paso 1

Crea el widget

En el workspace "Website Widget" haz clic en "Create Widget". Elige idioma y tipo de asistente.

Paso 2

Personaliza la apariencia

Elige tema, colores, nombre y avatar del bot. Live Preview se actualiza al instante.

Paso 3

Pega el código

Copia una línea script y pégala antes de /body. El dominio se autoriza automáticamente.

Listo

El agente responde

Los visitantes ven el widget y chatean con la IA. Analítica y conversaciones — en el panel web.

Funciones

Todo lo que puede un widget web

El conjunto completo de herramientas para conversar con clientes en tu sitio.

6 temas listos para usar

Default, Dark, Ocean, Forest, Sunset, Rose — con Live Preview.

Browser-to-browser

Llamadas de audio

Conversación en vivo directamente en el navegador, sin apps.

Browser-to-browser

Videollamadas

Vídeo del visitante con PiP del operador en la esquina.

Transferencia a operador

La IA pasa casos complejos con todo el contexto.

Cola dedicada

Callback

El cliente deja una solicitud y el operador llama después.

Automático

Resumen con IA

Resumen con tono, puntos clave y acciones.

Quick Replies

Hasta 6 botones de respuesta rápida, máx. 40 caracteres cada uno.

Analítica del widget

Conversations, Messages, Unique Visitors, Page Views.

Multiidioma

Un widget separado por idioma con su propio agente.

Personalización

Adáptalo a tu marca

Elige un preset o ajusta los colores manualmente — Live Preview muestra el resultado al instante.

Theme Presets
Colors
Primary color
#6366F1
Bubble color
#F3F4F6
Text color
#0D0D14
Position
Bottom right
Live Preview
Se actualiza al cambiar los ajustes
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Asistente
En línea
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Transferencia a operador

El operador se une con el contexto completo

La IA pasa la conversación a un operador humano cuando no puede ayudar. El operador ve todo el historial y acepta con un clic.

panel.thrones.ai/conversations
Search
Cola1
Visitor-13
Esperando
Widget del sitio
Pide conectar con operador
Mis chats0
V
Visitor-13
Widget del sitio
Esperando
Contexto
Pide conectar con un operador sobre la entrega
Visitor-13
¡Hola! Quiero saber el estado de mi entrega, pedido 4523.
AI
Lo siento, no puedo encontrar información sobre este pedido. Conecto con un operador.
Agent requested:cliente pregunta por estado del pedido, la IA no lo encontró
  • La IA inicia la transferencia sola — el cliente pide una persona o el caso es complejo
  • Sin botones para el visitante — todo ocurre de forma natural en el diálogo
  • El operador ve todo el historial antes de aceptar — no hace falta volver a preguntar
  • Estados: pending → active → resolved
  • Botón "Volver a la IA" — devuelve la conversación a la IA con un clic
  • Notificaciones WebSocket instantáneas para nuevas solicitudes

Resumen con IA

Un resumen automático tras cada conversación

Resumen completo con tono, puntos clave y acciones concretas — sin trabajo manual.

V
Visitor-13
Widget del sitio
Completado
· 12 min· 8 mensajes· Hoy, 14:32
RESUMEN IA

El cliente preguntó por el estado de entrega del pedido 4523. La IA no encontró el pedido en la base y transfirió la conversación al operador. La pregunta era sobre los plazos de entrega a otra ciudad.

Tono:Negativo
Puntos clave
  • Pregunta sobre entrega del pedido 4523
  • La IA no encontró el pedido en la base
  • Transferencia al operador vía hand-off
Acciones
  • Llamar al cliente sobre los plazos de entrega
  • Revisar integración con el sistema de pedidos
Etiquetas
entregaurgente
  • Automáticamente tras cada conversación finalizada
  • Resumen corto en 2-3 frases
  • Tono: Positivo / Neutral / Negativo
  • Puntos clave — lo más importante del diálogo
  • Acciones — tareas concretas para el equipo
  • Etiquetas — automáticas y manuales
  • Filtrado del historial por canal, periodo, agente

Llamadas a través del widget

Audio y vídeo directamente en el navegador

Sin apps que instalar — todo funciona entre el navegador del visitante y el panel del operador vía WebRTC.

  • Llamadas de audio browser-to-browser sin apps
  • Videollamadas con PiP del operador en la esquina
  • Llamadas entrantes con temporizador de 30 segundos
  • Controles en tiempo real — mute, cámara, fin
  • Resumen IA automático tras cada llamada
  • Grabación de llamadas en el panel web
Llamada de audio entrante
de visitante
Visitor-14
Quedan: 22s
Visitor-14
00:11
Visitor-14
00:10
Tras cada llamada

La IA crea automáticamente un resumen con tono, puntos clave y acciones recomendadas.

FAQ

Preguntas frecuentes

Respuestas a las preguntas más comunes sobre el widget web.

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