Условия использования

1. Сервис

Thrones предоставляет B2B SaaS-платформу, позволяющую бизнесам («Клиент», «вы») создавать и эксплуатировать AI-агентов по каналам: мессенджеры, веб-виджет и голосовые звонки. Состав доступной функциональности зависит от выбранного тарифа. Мы вправе добавлять, изменять или удалять функциональность по мере развития Сервиса.

2. Право на использование

Вам должно быть не менее 18 лет, и вы должны обладать полной дееспособностью для заключения договоров. Если вы заключаете эти Условия от имени юридического лица, вы заявляете, что уполномочены его связывать; термины «Клиент» и «вы» в таком случае относятся к этому юридическому лицу.

3. Регистрация и безопасность аккаунта

Для использования Сервиса вы регистрируете аккаунт на panel.thrones.ai и предоставляете точную, актуальную и полную информацию. Вы отвечаете за поддержание актуальности данных, конфиденциальность учётных данных и все действия в аккаунте. Немедленно уведомите нас по адресу support@thrones.ai при подозрении на несанкционированное использование.

4. Trial, тарифы и биллинг

Сервис предоставляется в нескольких тарифах: Trial, Start, Pro и Expert. Актуальные цены и лимиты сообщений публикуются на thrones.ai и отображаются в панели в момент оформления подписки.

5. Возврат средств не производится

За исключением императивных прав, предоставленных вам применимым правом, все уплаченные суммы возврату не подлежат. Мы не производим пропорциональных возвратов за неиспользованный лимит сообщений, неиспользованные дни биллингового периода, приостановки аккаунта по вашей вине или изменения тарифа по вашей инициативе.

Мы предоставляем бесплатный Trial, чтобы вы могли оценить Сервис до оформления платной подписки. Начав пользоваться Сервисом во время Trial и перейдя на платный тариф, вы подтверждаете, что право на отказ, предусмотренное потребительским законодательством (если оно применимо к вам как к потребителю-физическому лицу), было использовано и исчерпано через Trial в максимально допустимой законом мере.

6. Ваши обязанности как Клиента

Вы несёте исключительную ответственность за использование Сервиса, в том числе за содержание, конфигурацию и поведение созданных вами AI-агентов, за предоставляемые промпты и инструкции, за загружаемые данные, за подключаемые сторонние сервисы и за способ взаимодействия со своими конечными пользователями.

7. Правила допустимого использования

Вы обязаны использовать Сервис правомерно и добросовестно. Без ограничения общего характера, вы не будете (и не позволите другим):

• Использовать Сервис для рассылки спама или неинициированных сообщений в нарушение применимого закона или правил сторонних платформ.
• Использовать Сервис для мошенничества, фишинга, травли, языка ненависти, сексуальной эксплуатации, угроз, выдачи себя за других лиц или иной противоправной и оскорбительной деятельности.
• Использовать Сервис для общения с несовершеннолетними способом, противоречащим применимому законодательству о защите детей, включая требования о родительском согласии.
• Использовать Сервис для оказания регулируемых услуг (медицинских, юридических, финансовых, психологических и аналогичных) без надлежащего профессионального надзора, квалификации и дисклеймеров. Ваши AI-агенты не должны представляться как лицензированные специалисты, если только вы таковым не являетесь и использование не соответствует закону.
• Нарушать права интеллектуальной собственности, права на публичность или приватность.
• Пытаться получить доступ или проверить уязвимости Сервиса, субподрядчиков, других клиентов без разрешения; обходить защитные механизмы; обратно разрабатывать Сервис; использовать Сервис для разработки конкурирующего продукта.
• Загружать вредоносное ПО, пытаться исчерпать или дестабилизировать Сервис, выполнять массовые автоматические действия сверх опубликованных лимитов или мешать работе Сервиса.
• Использовать Сервис в связи с санкционными лицами или юрисдикциями, если это запрещено правом Великобритании или применимым правом.

Мы вправе обновлять подробные Правила допустимого использования; применяется их версия, действующая в момент использования вами Сервиса.

8. Ответы AI: отсутствие гарантий, ваша ответственность

Сервис использует сторонние AI-модели (в том числе, но не ограничиваясь, модели OpenAI) для генерации ответов. Такие AI-модели могут выдавать результаты, которые неточны, неполны, оскорбительны, предвзяты, устарели или иным образом непригодны для вашей цели — это явление часто называют «галлюцинациями». Thrones настраивает Сервис «предохранителями» вроде системных промптов, но не может и не гарантирует точность, надёжность или пригодность AI-ответов для какой-либо конкретной цели.

Вы несёте исключительную ответственность за: (i) оценку пригодности AI-ответов для вашего сценария, (ii) обеспечение надлежащего человеческого надзора там, где последствия существенны, (iii) информирование ваших конечных пользователей о том, что они взаимодействуют с AI-системой и её ответы могут быть некорректными, и (iv) внедрение надлежащих мер в регулируемых контекстах. Вы не вправе полагаться на Сервис как на замену профессионального суждения.

В максимально допустимой законом мере Thrones не несёт ответственности за AI-ответы, в том числе за любое опору на них с вашей стороны или со стороны ваших конечных пользователей.

9. Изменения Сервиса, доступность и поддержка

Мы предоставляем Сервис «как есть», по принципу «приложения наилучших усилий», без каких-либо конкретных обязательств по uptime. Мы не гарантируем бесперебойную, безошибочную или постоянную доступность Сервиса. На доступность могут временно влиять плановые работы, сбои сторонних платформ (Meta, OpenAI, Twilio, Google и др.), форс-мажор и другие обстоятельства.

Мы можем добавлять, удалять или менять функциональность Сервиса. При существенном снижении функциональности тарифа мы по возможности уведомляем владельцев аккаунтов заранее.

Поддержка предоставляется по каналам, опубликованным на thrones.ai, в формате и по расписанию, описанному там.

10. Приостановка и расторжение

Мы вправе приостановить или прекратить ваш доступ к Сервису — полностью или частично, с предварительным уведомлением или без него, — если (a) вы нарушаете настоящие Условия или Правила допустимого использования, (b) использование создаёт риск причинения вреда конечным пользователям, третьим лицам или Сервису, (c) этого требует закон или сторонняя платформа (например, Meta, Twilio, Stripe), (d) ваш платёжный инструмент отклонён и неполадка не устранена, или (e) мы получили обоснованную жалобу, требующую проверки.

При подтверждении серьёзного нарушения мы вправе передать информацию в правоохранительные или регулирующие органы и сотрудничать с их расследованиями в соответствии с законом.

Вы можете отменить подписку в любой момент из панели. Для полного удаления аккаунта напишите на privacy@thrones.ai; процедура — в Политике конфиденциальности.

При прекращении или истечении срока Контент клиента удаляется или возвращается в соответствии с нашим Соглашением об обработке данных (DPA) — по умолчанию удаляется в течение 90 дней — за исключением случаев, когда хранение требуется применимым правом. Соглашение об обработке данных является частью настоящих Условий и регулирует обработку нами персональных данных от вашего имени как обработчиком.

11. Интеллектуальная собственность

Thrones и её лицензиары являются правообладателями Сервиса, включая платформу, ПО, документацию и товарные знаки «Thrones» и «Thrones.Ai». Мы предоставляем вам ограниченную, неэксклюзивную, непередаваемую, отзывную лицензию на доступ и использование Сервиса в соответствии с настоящими Условиями и вашей подпиской.

Вы сохраняете право собственности на содержимое, загружаемое в Сервис, и на создаваемые конфигурации, системные промпты, базы знаний и наборы данных («Контент Клиента»). Вы предоставляете Thrones всемирную, неэксклюзивную, безвозмездную лицензию на хостинг, передачу и обработку Контента Клиента исключительно в объёме, необходимом для предоставления Сервиса и соблюдения закона.

Агрегированные обезличенные данные, полученные в результате использования Сервиса, в форме, не позволяющей разумно идентифицировать какое-либо лицо или клиента, могут использоваться Thrones для эксплуатации, защиты и улучшения Сервиса и его системных промптов.

12. Обратная связь

Если вы предоставляете нам обратную связь, предложения или идеи, вы предоставляете нам бессрочную, всемирную, безвозмездную, сублицензируемую, безотзывную лицензию на их использование без ограничений и компенсации.

13. Гарантии и отказ от гарантий

В максимально допустимой законом мере Сервис предоставляется «как есть» и «по мере доступности». Thrones отказывается от всех гарантий, явных или подразумеваемых, в том числе гарантий пригодности для продажи, пригодности для конкретной цели, точности, ненарушения прав, а также гарантии соответствия вашим требованиям, бесперебойной, безопасной или безошибочной работы. Настоящие Условия не ограничивают гарантии, которые не могут быть исключены применимым правом.

14. Ограничение ответственности

В максимально допустимой законом мере Thrones, её должностные лица, директора, сотрудники и агенты не несут ответственности за косвенные, случайные, специальные, последующие, штрафные или примерные убытки, упущенную выгоду, доход, деловую репутацию, предполагаемую экономию, утрату данных или стоимость замещающих услуг, возникающие из или в связи с использованием Сервиса, даже если мы были уведомлены о возможности таких убытков.

Общая совокупная ответственность Thrones перед вами по всем требованиям, возникающим из или в связи с настоящими Условиями или Сервисом, будь то в договоре, деликте (включая небрежность) или иным образом, ограничена суммой вознаграждения, уплаченного нам за двенадцать (12) месяцев, непосредственно предшествующих событию, породившему ответственность.

Ничто в настоящих Условиях не исключает и не ограничивает ответственность за смерть или телесные повреждения, вызванные небрежностью, мошенничество, мошенническое введение в заблуждение, а также любую иную ответственность, которая не может быть исключена или ограничена применимым правом.

15. Возмещение убытков (indemnity)

Вы обязуетесь защищать Thrones, возмещать ей убытки и ограждать от претензий, ущерба, убытков, ответственности и расходов (включая разумные юридические издержки), возникающих из или связанных с (a) нарушением вами настоящих Условий, (b) содержимым или конфигурацией, предоставленными вами Сервису, (c) использованием Сервиса в нарушение закона или правил сторонних платформ, и (d) вашими отношениями с вашими конечными пользователями, включая их претензии.

16. Конфиденциальность

Каждая сторона защищает конфиденциальную информацию другой стороны с не меньшей тщательностью, чем собственную информацию аналогичного рода, и использует её исключительно в целях настоящих Условий. Эта обязанность не распространяется на информацию, являющуюся публичной, ставшую публичной не по вине получателя, независимо разработанную или подлежащую раскрытию по закону.

17. Изменения Условий

Мы вправе обновлять Условия. При существенных изменениях мы обновляем дату «Последнее обновление» и уведомляем владельцев аккаунтов по email или через панель не менее чем за 30 дней до вступления в силу (или в более короткий срок, если этого требует закон либо соображения безопасности). Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает их принятие. Если вы не согласны, необходимо прекратить использование до даты вступления изменений в силу.

18. Применимое право и юрисдикция

Настоящие Условия, а также любые споры и требования, возникающие из них или в связи с ними, регулируются правом Англии и Уэльса. Суды Англии и Уэльса обладают исключительной юрисдикцией по рассмотрению таких споров, при условии соблюдения императивных прав, которые могут быть у вас по применимому праву на обращение в суд по месту вашего жительства.

19. Прочее

Настоящие Условия вместе с нашей Политикой конфиденциальности, Политикой cookies, Соглашением об обработке данных и любыми заказами составляют полное соглашение между вами и Thrones в отношении Сервиса и заменяют любые предыдущие договорённости. Если какое-либо положение окажется неприменимым, остальные положения сохраняют силу. Неприменение нами какого-либо права не является отказом от него. Вы не можете передавать настоящие Условия без нашего предварительного письменного согласия; мы можем передавать их в связи с реорганизацией, слиянием или продажей активов. Настоящие Условия не создают агентских, партнёрских, совместных или трудовых отношений.

20. Контакты

• Вопросы по Условиям: legal@thrones.ai
• Поддержка: через канал поддержки, опубликованный на thrones.ai.
• Почтовый адрес: Thrones AI Limited, 128, City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom.